备用号应该设置全天还是跟主号同班?
取决于真实可接待人员。备用号如果承担主号下班后的值班,可以设置不同时间;如果只用于容量溢出,则可以与主号同班,但也应有自己的额度。
具体怎么做
先明确备用用途是替补休息还是承接超量,再设置班次与日限,并验证主号不可用时能否正确接替。
核对结果与使用边界
不要为了避免页面空白就把无人值守的号码设为全天。页面可分配不等于有人可以及时回复。
相关操作位置
按北京时间安排每个号码的接待日和起止时间,让不同班次顺利衔接。
- 展开微信卡片的接待时间设置
- 勾选工作日并填写起止时间
- 检查班次空档与备用号后保存