接待排班与跨夜时段

备用号应该设置全天还是跟主号同班?

取决于真实可接待人员。备用号如果承担主号下班后的值班,可以设置不同时间;如果只用于容量溢出,则可以与主号同班,但也应有自己的额度。

具体怎么做

先明确备用用途是替补休息还是承接超量,再设置班次与日限,并验证主号不可用时能否正确接替。

核对结果与使用边界

不要为了避免页面空白就把无人值守的号码设为全天。页面可分配不等于有人可以及时回复。

相关操作位置

按北京时间安排每个号码的接待日和起止时间,让不同班次顺利衔接。

  1. 展开微信卡片的接待时间设置
  2. 勾选工作日并填写起止时间
  3. 检查班次空档与备用号后保存
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