接待排班与跨夜时段

夜班跨零点为何当天计数变小了?

每日计数按北京时间自然日统计,到零点进入新的一天;跨夜班次仍可继续。看到今日数重新从新日期累积,属于日统计口径变化,并不是历史数据丢失。

具体怎么做

在报表里同时查看零点前后的两个日期,确认它们分别记录了班次前半段与后半段的新分配量。

核对结果与使用边界

若要统计完整一个夜班,需要人工合并对应日期区间。当前报表提供自然日数据,不是按人员班次自动结算。

相关操作位置

按北京时间安排每个号码的接待日和起止时间,让不同班次顺利衔接。

  1. 展开微信卡片的接待时间设置
  2. 勾选工作日并填写起止时间
  3. 检查班次空档与备用号后保存
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