回访保持最长可以设置多久?
当前可设置 0 到 168 小时,168 小时等于 7 天,0 表示关闭。绑定时长从建立该次新分配时计算,不是每次刷新都无限延长。
具体怎么做
按咨询持续时间选择,例如当天咨询可设 24 小时,跨几天处理的问题可设置更长;保存后记录测试时间验证边界。
核对结果与使用边界
过长保持可能让访客一直联系已经不适合继续接待的人,应同时维护号码启用与排班,而不是只追求更长时限。
相关操作位置
用浏览器回访保持改善连续沟通,同时分清重复访问与新分配。
- 在更多设置填写回访保持小时数
- 用同一浏览器和另一浏览器分别打开测试入口
- 对照访问量、新分配量和实际展示号码