老客户回访入口和新客咨询怎样区分？

活码使用指南编辑组 · 更新于 2026-10-27 · 简明操作教程

如果需要不同说明或人员，建立两个独立活码；若只是想观察来源，可建立不同渠道但共享接待规则。先根据实际服务区别选择结构。

具体怎么做

给老客户入口写清续聊方式，新客入口写清添加步骤；是否开启回访保持按各自沟通习惯设置。

系统不能自动判断谁已经是微信好友，入口名称只是业务安排，不是客户身份识别结果。